恰巧最近剛讀完『芬蘭驚豔』這本書

對於芬蘭國家的創意度與風土民情已略有所聞

而這個與芬蘭相鄰波斯尼亞灣的瑞典IKEA

理應也能展現出一定程度的驚豔

 

*建築外觀、購物袋及手推車等，均以簡明的藍黃對比作為企業識別。簡單鮮明、直接、無綴飾。

*多數的小型自助服務站，提供鉛筆、紙尺、購物指南等。

*隨處可見散播出貼心服務的告示牌。

*輕便的小型拖抑車讓我感受不到購買的商品重量及流出荷包的新台幣。

（前輪無法轉彎是小缺點，但比起不小心會押到陌生人腳的大型購物車已方便的多）

*不需文字又易懂的廁所指標，發揮出通用性設計（universal Design）的精髓。

*賣場空間動線配置以迷宮式的商業導向，但也有「捷徑」小門作為配套，有良心。

*銷售策略：3F（展示）→ 2F（挑選）→ 1F（取貨），最不需裝飾的自動倉儲區讓消費者結帳前才看到。

*情境室的空間展示，小空間彷彿可以說故事。

*一位消費者隨意一語：要看沙發好不好，就看坐下去想不想起來！現場試坐的人還真是絡繹不決。

*商品包裝十分環保，沒有任何不必要的印刷字樣。

*每件商品都能標出設計師的名字，尊重！

*繁多且極富創意的幼童商品，幾乎讓所有在場大朋友流露出僅存的那一份稚氣。

*小細節讓我感受到該國家對於未來主人翁的重視，本國實在汗顏。

*臨走前還不忘行銷國家，打打外交。

 

對於瑞典是否同於芬蘭，採用高度稅制的社會主義及重視教育，不很清楚，但在2個小時的體驗下感受到的是高度的友善與環保意識，相較之下，其他同類型的大賣場則顯的功利許多，我很篤定的告訴自己，下一次還要再來shopping，在這種空間氛圍下，發呆也是一種享受！！

 

 

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